IA e assicuratori: ondata di licenziamenti? Fatti e prove

L'annuncio è giunto a sorpresa: Raiffeisen Svizzera intende tagliare fino a 180 posti di lavoro. Lo ha comunicato la banca il 26 agosto 2026. Nella discussione pubblica, questa mossa è spesso associata all'Intelligenza Artificiale. Tuttavia, la motivazione della banca è diversa: aumento dell'efficienza e riduzione dei costi, non le macchine.

Raiffeisen ha realizzato un utile di 659,3 milioni di franchi nel primo semestre 2026. Gli affari vanno bene – eppure la banca intende riorganizzarsi. Il programma di risparmio ammonta a circa 60 milioni di franchi. La riduzione dovrebbe avvenire tramite fluttuazione naturale, posti non occupati, riduzione del personale esterno e pensionamenti anticipati. «La nostra attività si è sviluppata con grande successo nel primo semestre: abbiamo ampliato il nostro volume d'affari e siamo riusciti ad aumentare significativamente sia il risultato d'interesse sia il risultato da commissioni e servizi rispetto all'anno precedente», afferma Gabriel Brenna, CEO di Raiffeisen Svizzera.

Raiffeisen risparmia senza menzionare l'IA

Nel comunicato ufficiale di Raiffeisen, la parola «Intelligenza Artificiale» non compare. Come ragioni, la banca cita un'organizzazione più snella e costi più bassi. Questa è una constatazione importante: non ogni ristrutturazione è un progetto di IA. L'uso dell'automazione può aumentare nel settore finanziario – ma le decisioni concrete spesso seguono obiettivi di gestione aziendale, non la tecnologia.

Anche presso Swiss Life si profila una politica di risparmio. Già nel marzo 2026, l'azienda avrebbe annunciato un programma interno di risparmio secondo i media. La società di consulenza McKinsey dovrebbe esaminare i processi nel back office. Una data per una possibile comunicazione sulla riduzione dei posti di lavoro non è nota. È chiaro solo che anche Swiss Life è sotto pressione sui costi – se l'IA giochi un ruolo in questo è incerto.

Ciò che è realmente provato – e ciò che non lo è

Attualmente, sui social media e in parte della stampa circolano affermazioni che non reggono a un esame. Si dice che Swica e Generali utilizzino già l'IA nel servizio clienti telefonico. Non ci sono prove a riguardo. Anche la storia secondo cui le richieste dei clienti via e-mail presso un assicuratore svizzero sarebbero gestite dall'IA non è verificata. La redazione ha valutato le fonti disponibili – manca una prova. Tali notizie dovrebbero quindi essere trattate con cautela.

È innegabile, tuttavia, che l'IA trasformerà il mercato del lavoro. Uno studio di Impiegati Svizzera mostra: il 28 percento dei posti di lavoro esaminati in Svizzera è fortemente influenzato dall'IA – ciò corrisponde a circa 850'000 posti. Particolarmente colpite sono le attività amministrative e d'ufficio, tra cui anche le professioni nel settore bancario e assicurativo. Gli autori dello studio sottolineano, tuttavia, che l'IA non porta automaticamente a licenziamenti. Spesso modifica i profili delle mansioni, rendendo necessarie nuove competenze.