L'obligation d'identification réduit fortement les appels frauduleux
Plus de 75% de baisse pour les faux appels des autorités
Les appels frauduleux au nom d'autorités suisses ont fortement diminué. L'obligation d'identification pour les appels provenant de l'étranger qui simulent un numéro suisse porte ses fruits. Depuis son introduction, le nombre de cas signalés a fortement baissé.
Les escrocs se font passer pour des policiers, des procureurs ou des employés de banque. Ils affirment qu'un proche a causé un accident ou qu'un paiement urgent est nécessaire. Une manipulation de l'identification de l'appelant fait apparaître un numéro officiel suisse sur l'écran, bien que l'appel provienne d'un centre d'appels à l'étranger. Cette escroquerie a causé des dommages financiers considérables pendant des années, surtout chez les personnes âgées.
L'escroquerie aux faux appels d'autorités
L'arnaque dite de "l'appel choc" est particulièrement perfide. Les fraudeurs appellent principalement des personnes âgées et prétendent que leur fille ou leur fils a eu un grave accident. Une caution est alors exigée pour la liberté du proche. Souvent, les victimes sont mises sous pression et incitées à effectuer des virements de dizaines de milliers de francs. De faux policiers exigent également de l'argent liquide ou des objets de valeur pour une soi-disant garde en sécurité dans le cadre d'enquêtes fictives. Les appelants paraissent étonnamment authentiques car ils connaissent des détails de la vie des victimes, qu'ils ont recherchés sur les réseaux sociaux ou dans les annuaires téléphoniques.
Le mode opératoire de l'escroquerie n'est pas nouveau. Ce qui est nouveau, c'est la réaction des autorités. En Suisse, les opérateurs de télécommunications sont tenus de marquer les appels qui proviennent de l'étranger mais simulent un numéro national. L'écran affiche alors une indication comme «Étranger» ou «Numéro non fiable». Cela permet aux personnes appelées d'identifier immédiatement la fraude.
L'efficacité de l'obligation d'identification
L'obligation d'identification intervient directement dans la reconnaissance de l'appelant par les opérateurs de télécommunications. Si un appel provient d'un réseau étranger, alors que le numéro affiché est un numéro suisse, l'appel est automatiquement marqué. Les destinataires voient donc, avant même de décrocher, que l'appel ne provient pas de Suisse. La mise en œuvre est coordonnée par l'Office fédéral de la communication. Les opérateurs de réseau ont progressivement mis en place les exigences techniques.
L'effet se manifeste dans les chiffres. Selon les autorités compétentes, les appels frauduleux signalés ont diminué de plus de 75 %. Le montant des dommages a également considérablement baissé. L'Office fédéral de la communication (OFCOM) considère l'obligation d'identification comme l'un des instruments les plus efficaces contre la fraude téléphonique. De nombreux cantons étaient auparavant touchés, des personnes âgées étant régulièrement poussées à verser d'importantes sommes d'argent.
Baisse de plus de 75 %
Les experts n'attribuent pas le succès uniquement à l'obligation d'identification. La sensibilisation intensive de la population y a également contribué. Des campagnes de la police et de la Prévention Suisse de la Criminalité (PSC) informent sur ces stratagèmes. Les conseils de sécurité sont disponibles en plusieurs langues et sont diffusés via les communes, les banques et les pharmacies. De plus en plus de personnes raccrochent simplement ou mettent fin à la conversation prématurément.
Les règles importantes face aux appels suspects:
- Raccrocher si quelqu'un se fait passer pour une autorité et demande de l'argent.
- Composer soi-même le numéro officiel de l'autorité et se renseigner.
- Ne jamais transférer d'argent à des inconnus ni déposer d'espèces.
- Parler de ces appels avec ses proches, en particulier les personnes âgées.
Néanmoins, les spécialistes mettent en garde contre tout relâchement prématuré. Les fraudeurs adaptent leurs méthodes. Des experts, y compris le NCSC et les polices cantonales, observent que les fraudeurs utilisent de plus en plus les appels via Internet, qui ne sont pas soumis à l'obligation d'identification. La manipulation sociale par SMS et services de messagerie est également en augmentation. Les vrais numéros suisses provenant de téléphones jetables sont moins souvent usurpés, mais cela n'est pas exclu. La police conseille de se méfier également des messages inconnus.
Les autorités souhaitent faire évoluer la réglementation. Dans le cadre de cette évolution, des mesures telles qu'un blocage renforcé des appels provenant de certains pays à risque et une collaboration internationale sont envisagées, car les centres d'appels sont souvent situés à l'étranger. La fraude téléphonique demeure une priorité policière. Les polices cantonales misent sur la prévention et l'information – l'obligation d'identification en est un élément central.
