DeinDeal en sursis concordataire: ce qui change pour les clients
Sursis concordataire chez DeinDeal: ce que les clients doivent savoir et prendre en compte.
Le portail de rabais DeinDeal fait face à des difficultés financières. Le Tribunal de district de Zürich a accordé à l'entreprise un sursis concordataire provisoire. Il est valable pour une période de quatre mois, jusqu'au 7 décembre 2026. La décision a été rendue publique le 3 septembre.
Pour les clients, une question se pose principalement: qu'advient-il des commandes déjà payées et des bons non encore utilisés?
Que signifie le sursis concordataire provisoire?
Le sursis concordataire provisoire est un instrument du droit suisse de la poursuite pour dettes et de la faillite. Il offre temporairement à une entreprise en difficulté financière une protection contre les poursuites, afin de permettre l'examen et la mise en œuvre de possibilités d'assainissement.
Durant cette phase, l'exploitation peut en principe se poursuivre. Un administrateur surveille la procédure et examine la situation financière ainsi que les possibilités d'assainissement. L'objectif est, si possible, de maintenir l'activité de l'entreprise ou d'une partie de celle-ci.
Un sursis concordataire ne signifie donc pas automatiquement la faillite. Cependant, s'il apparaît qu'aucun assainissement viable n'est possible, la procédure peut ultérieurement aboutir à un concordat, une liquidation ou une faillite.
Dans le cas de DeinDeal, le Tribunal de district de Zürich a autorisé le sursis concordataire provisoire le 7 août 2026. Le cabinet Staiger Rechtsanwälte a été désigné comme administrateur provisoire.
Pourquoi DeinDeal a-t-il rencontré des difficultés?
DeinDeal lui-même cite comme raison de ses difficultés financières la situation complexe du commerce en ligne suisse. La concurrence s'est intensifiée, notamment en raison de plateformes internationales proposant des prix très bas et une livraison directe depuis l'étranger.
L'entreprise cite en exemple des plateformes comme Temu et Shein. Leurs modèles commerciaux auraient modifié la structure des prix dans le commerce en ligne. Parallèlement, les coûts de la portée numérique auraient augmenté.
Ces informations proviennent de la communication de DeinDeal et doivent être considérées comme la présentation de l'entreprise. Une vérification indépendante des causes mentionnées n'a pas été effectuée.
Qu'advient-il des produits déjà commandés?
La vente de produits devrait se poursuivre pour l'instant, bien que de manière limitée, selon DeinDeal.
Pour les achats effectués à partir du 7 août 2026, l'entreprise a pris un engagement important: si une commande ne peut être livrée pour des raisons techniques ou logistiques, le prix d'achat sera intégralement remboursé.
Pour les commandes antérieures, il n'existe pas de garantie générale comparable selon les informations publiées jusqu'à présent. Les clients ayant des commandes en suspens doivent donc sauvegarder tous les documents, notamment la confirmation de commande, la preuve de paiement, les informations de livraison et la correspondance échangée avec DeinDeal.
La situation est plus complexe pour les bons
La situation est différente pour les bons concernant les offres des entreprises partenaires. Selon DeinDeal, il ne peut être garanti que ceux-ci pourront toujours être utilisés auprès du partenaire concerné.
Pour les clients, cela signifie: si vous possédez encore un bon non utilisé, vous devriez vérifier le plus rapidement possible auprès du partenaire concerné s'il accepte toujours l'offre.
En cas de refus d'utilisation, les clients concernés doivent envoyer le bon et la correspondance pertinente à l'administrateur provisoire. DeinDeal indique l'adresse e-mail suivante: schkg@staiger.law.
Le service client général de DeinDeal reste également joignable, selon l'entreprise.
Ce que les clients doivent faire maintenant
- Conserver les documents: Garder la confirmation de commande, le justificatif de paiement, le bon et tous les e-mails.
- Pour les bons, contacter le partenaire: Demander par écrit si le bon est toujours accepté.
- En cas de refus, documenter: Conserver la réponse du partenaire et le bon concerné.
- Informer l'administrateur: En cas de refus d'utilisation du bon, envoyer les documents à schkg@staiger.law.
- Attendre de plus amples informations: Pour d'éventuelles créances et la suite de la procédure, les publications officielles du sursis concordataire sont déterminantes.
Que signifie le sursis concordataire pour les créances en suspens?
Les clients qui doivent encore recevoir de l'argent de DeinDeal ou qui attendent un remboursement doivent documenter leur créance. Les étapes nécessaires dans la suite de la procédure de sursis concordataire et les délais applicables dépendront du déroulement de la procédure et des publications officielles correspondantes.
Au 3 septembre 2026, la publication de la procédure au Bulletin officiel du commerce n'avait pas encore eu lieu. Selon DeinDeal, elle devrait être effectuée dans les prochains jours.
Il est donc important pour les personnes concernées de ne pas se fier uniquement au service client, mais de documenter soigneusement leurs propres créances et documents.
Du portail de rabais suisse au cas d'assainissement
DeinDeal a été fondé en 2010 et est devenu un portail en ligne suisse renommé pour les produits, voyages et services à prix réduits. Ringier détenait la majorité des parts de l'entreprise depuis 2015.
En juillet 2024, Ringier a vendu DeinDeal à Liberta Partners, une holding multi-family basée à Munich. Ringier avait alors qualifié DeinDeal de leader suisse du commerce électronique.
Selon Ringier, DeinDeal a réalisé un chiffre d'affaires de plus de 100 millions de francs en 2023, se classant ainsi parmi les dix plus grands portails de commerce électronique en Suisse. Ce chiffre provient de la communication de Ringier de l'époque.
Pourquoi la publication a d'abord été retardée
La publication de la procédure de sursis concordataire a d'abord été reportée, selon DeinDeal. L'objectif était d'assurer la poursuite des opérations.
Cette approche est en principe possible lors d'un sursis concordataire provisoire. Les autorités zurichoises soulignent qu'une procédure de sursis doit donner du temps pour les mesures d'assainissement et que l'exploitation peut se poursuivre pendant le sursis provisoire.
Quelle est la suite des événements?
Les quatre prochains mois sont décisifs pour DeinDeal. Pendant cette période, il sera examiné si un assainissement est possible et comment l'entreprise peut être maintenue.
Pour les clients, cela signifie principalement une incertitude concernant les créances existantes. Pour les nouvelles commandes de produits, DeinDeal s'engage à rembourser les achats effectués à partir du 7 août si la livraison n'est pas possible pour des raisons techniques ou logistiques. En revanche, pour les bons, le risque repose davantage sur les clients, car leur utilisation par les partenaires respectifs ne peut être garantie.
Il n'est pas encore clair si DeinDeal pourra surmonter la crise financière. Le sursis concordataire provisoire accorde du temps à l'entreprise, mais ne résout pas encore les problèmes financiers.
Les clients doivent donc agir: si vous avez encore une commande en suspens, un bon ou un remboursement en attente, sécurisez dès maintenant tous les justificatifs et suivez l'évolution de la procédure de sursis concordataire.
Sources
- DeinDeal: Information aux clients et fournisseurs concernant le sursis concordataire provisoire
- Canton de Zürich: Informations sur l'assainissement, le sursis concordataire et la faillite
- Ringier: Acquisition de DeinDeal AG par Liberta Partners, 2 juillet 2024
- Keystone-SDA / Nau.ch: Difficultés financières chez DeinDeal, 3 septembre 2026
- Inside Paradeplatz: Rapport sur le sursis concordataire, 3 septembre 2026
