EC English chiude: cosa devono sapere gli studenti di lingua
EC English cessa l'attività dopo 35 anni. Gli studenti coinvolti dovrebbero mettere al sicuro contratti, pagamenti e assicurazioni: garanzie di rimborso generali non esistono.
Il fornitore di corsi di lingua EC English ha cessato l'attività dopo 35 anni. Secondo l'azienda sono coinvolte 25 scuole in Canada, Irlanda, Malta, Sudafrica, Emirati Arabi Uniti, Gran Bretagna e Stati Uniti. Le lezioni sono state interrotte con effetto immediato. Per studenti, collaboratori e agenzie di intermediazione inizia così una procedura complicata, perché non è un'unica società a essere liquidata secondo un unico diritto.
EC English motiva la decisione con condizioni finanziarie difficili e con i tentativi falliti di assicurarsi nuovi investimenti. Le società collegate a livello internazionale dovranno ora affrontare, nei rispettivi Paesi, procedure formali di insolvenza, amministrazione controllata o liquidazione.
Una rete mondiale liquidata a livello nazionale
Il modello di business era internazionale, i crediti non lo sono. Chi ha prenotato un corso a Londra può ritrovarsi in una procedura diversa da quella di una studentessa a Toronto o a Malta. Determinanti sono il contraente concreto, la sede della scuola, il metodo di pagamento e il domicilio della cliente o del cliente.
L'azienda annuncia ulteriori informazioni per le singole scuole. Il comunicato non contiene alcuna promessa generale di rimborso integrale di tutte le quote del corso. Nemmeno una procedura di insolvenza in corso significa automaticamente che i crediti siano privi di valore. Stabilisce però in quale forma ed entro quale termine devono essere notificati.
I documenti che gli interessati dovrebbero mettere al sicuro
Gli studenti dovrebbero conservare in un luogo sicuro contratti, fatture, ricevute di pagamento, conferme d'iscrizione, corrispondenza e informazioni sull'alloggio. È importante la denominazione giuridica esatta del contraente. Di solito figura sulla fattura o sulla conferma di prenotazione e può differire dal marchio noto EC English.
Chi ha pagato con carta di credito può verificare presso l'emittente della carta se sia possibile avviare una procedura di storno per prestazioni non erogate. Valgono termini e condizioni. In caso di viaggio tutto compreso o di prenotazione tramite un'agenzia svizzera possono sussistere ulteriori pretese contrattuali. Le assicurazioni di viaggio o di formazione coprono i casi di insolvenza solo se le condizioni lo prevedono esplicitamente.
Gli interessati non dovrebbero effettuare ulteriori pagamenti a intermediari appena comparsi, finché il loro incarico non sia stato verificato tramite un canale confermato. Le insolvenze attirano regolarmente offerte fraudolente che, dietro il pagamento di una commissione, promettono un rimborso rapido.
Le lezioni sostitutive sono un secondo cantiere
L'associazione di categoria IALC ha dichiarato di voler sostenere gli studenti e i partner coinvolti nella ricerca di soluzioni. Che un posto sostitutivo venga offerto gratuitamente, a prezzo ridotto o solo dietro un nuovo pagamento dipende però dal singolo fornitore. Un cambiamento può inoltre sollevare questioni legate al visto, all'alloggio e all'obbligo di frequenza.
Gli studenti con un visto legato alla scuola dovrebbero rivolgersi tempestivamente all'autorità competente per l'immigrazione o a un servizio di consulenza ufficialmente designato. Non dovrebbero dare per scontato che lo status di soggiorno resti invariato nonostante la chiusura della scuola. Fa stato il diritto del Paese ospitante.
Cosa devono considerare le clienti svizzere
Chi ha prenotato dalla Svizzera dovrebbe chiarire innanzitutto se il contratto è stato concluso direttamente con una scuola straniera o con un'intermediaria svizzera. Con una controparte svizzera possono valere fori competenti e regole di protezione dei consumatori diversi. In caso di prenotazioni dirette all'estero, l'esecuzione è spesso più onerosa.
Un servizio di consulenza può esaminare le probabilità di successo nel singolo caso; senza contratto non è possibile una risposta giuridica valida in generale. Particolarmente urgenti sono i termini per la notifica dei crediti e per gli storni.
La chiusura mostra la particolare vulnerabilità delle offerte formative pagate in anticipo e a lungo termine. Certificati, marchi noti e una vasta rete di filiali non sostituiscono la protezione dei fondi dei clienti. Per gli interessati conta ora una sequenza sobria: mettere al sicuro i documenti, individuare il contraente, attendere le informazioni ufficiali sulla procedura e, in parallelo, contattare i prestatori di servizi di pagamento, gli intermediari e gli assicuratori.
