Risse beim iPhone Duo: Welche Rechte Schweizer Käufer haben

Wenige Tage nach dem Verkaufsstart des faltbaren iPhone Duo melden erste Käufer Risse und Bildfehler am Innendisplay. Bloomberg berichtet am 26. Oktober 2026, die Redaktion habe Beschwerden von mehr als einem halben Dutzend Kunden anhand von Fotos oder Supportkontakten überprüft. Apple bestätigt gegenüber mehreren Medien ein Problem bei einer kleinen Zahl von Geräten und verweist Betroffene für Ersatz an AppleCare.

Damit ist ein Problem anerkannt, nicht aber dessen Häufigkeit oder abschliessende Ursache geklärt. Eine belastbare Ausfallquote fehlt: Einzelne dokumentierte Fälle lassen sich ohne verlässliche Zahl ausgelieferter und geprüfter Geräte nicht auf sämtliche Käufer übertragen. Für Schweizer Kundinnen und Kunden ist zugleich wichtig, ihre konkreten Ansprüche rechtzeitig zu sichern.

Was belegt ist – und was eine Vermutung bleibt

Apple stellte das iPhone Duo im September als Gerät mit einem äusseren und einem faltbaren inneren Bildschirm vor. Die offiziellen Produktinformationen nennen den 23. Oktober als Verkaufsstart in der ersten Ländergruppe. Beschwerden am Faltbereich betreffen deshalb eine technisch andere Konstruktion als ein klassisches starres iPhone-Display.

Berichte über ähnliche Rissmuster können Hinweise für Untersuchungen liefern. Sie beweisen aber für sich allein weder einen Serienfehler noch eine bestimmte Fehlbedienung. Auch ein Belastungstest, bei dem ein Telefon absichtlich über seine normale Nutzung hinaus beansprucht wird, erklärt nicht automatisch den Defekt eines anderen Geräts im Alltag.

Apples gegenüber 9to5Mac und Bloomberg wiedergegebene Stellungnahme nennt keine technische Schadensursache. Wer von einer bestimmten defekten Scharnierkomponente spricht, sollte dies daher nicht als bereits bestätigte Herstellerdiagnose ausgeben. Ebenso wäre die Behauptung unbelegt, jedes betroffene Gerät sei fallen gelassen worden.

Der Kaufvertrag führt zuerst zum Verkäufer

In der Schweiz ist die gesetzliche Sachgewährleistung grundsätzlich eine Verpflichtung des Verkäufers. Das kann Apple selbst, ein Mobilfunkanbieter oder ein anderer Händler sein. Hersteller und Verkäufer sind nicht in jedem Fall dieselbe Vertragspartei. Eine bestehende Verpflichtung des Verkäufers verschwindet nicht dadurch, dass der Hersteller zusätzlich Service anbietet.

Nach der gesetzlichen Grundordnung kommen je nach Fall Rückabwicklung, Preisreduktion oder Ersatz in Betracht. Das SECO weist jedoch darauf hin, dass die gesetzlichen Mängelrechte vertraglich verändert werden können. Häufig sehen Verkaufsbedingungen zunächst eine Reparatur vor. Deshalb sollte niemand aus einem Bildschirmriss ohne Prüfung des Vertrags automatisch einen sofortigen Anspruch auf Auszahlung des Kaufpreises ableiten.

Für neue Konsumgüter gilt grundsätzlich eine zweijährige Verjährungsfrist ab Ablieferung. Diese Frist ist nicht dasselbe wie ein Versprechen, dass jede Beschädigung während zweier Jahre kostenlos behoben wird. Entscheidend bleibt, ob ein relevanter ursprünglicher Mangel vorliegt und welche wirksamen Vertragsbedingungen vereinbart wurden.